Marges, ventes, stock, supply chain, process, expérience client : chaque diagnostic prend un périmètre précis, produit des livrables actionnables et se termine sur un plan que vous pouvez exécuter.
La plupart des créateurs de marque n'ont jamais eu le temps de poser correctement la question de la rentabilité réelle. On connaît son prix de vente, parfois son prix d'achat, et on fait confiance au reste. Le problème, c'est que le reste (frais logistiques, commissions plateforme, coût des retours, remises moyennes appliquées) mange la marge sans que ce soit visible en surface.
Ce diagnostic consolide tous les coûts réels par produit et par canal de vente dans un seul fichier structuré. Le résultat est une lecture claire de ce que chaque référence rapporte vraiment, et des décisions concrètes à prendre : sur le pricing, sur les réassorts, sur les arbitrages catalogue.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce diagnostic ne couvre pas.
La mise en place du tableau de bord mensuel de suivi - c'est une mission ciblée distincte. Ce diagnostic prend une photo à un instant T et donne les décisions à prendre.
Un catalogue se construit avec des intentions. Il performe différemment. Certains produits tournent bien en B2C et pas du tout en B2B. Certaines tailles sont systématiquement en rupture pendant que d'autres dorment en entrepôt depuis deux saisons. Ces écarts existent dans toutes les marques, ils restent invisibles faute d'une lecture structurée des données.
Ce diagnostic analyse le catalogue tel qu'il performe réellement, canal par canal, SKU par SKU. Le résultat est une vision claire de ce qui se vend, de ce qui stagne, et des décisions concrètes à prendre sur la collection et la stratégie de vente.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce diagnostic ne couvre pas.
La rentabilité nette par SKU - c'est le Diagnostic Marges & Rentabilité. Ici on analyse la performance volume et l'écoulement. Les deux sont complémentaires : l'un dit ce qui se vend, l'autre dit ce qui rapporte vraiment.
Faire les deux diagnostics séparément, c'est obtenir deux photos qui ne se parlent pas. Un produit peut être votre meilleur vendeur en volume et plomber vos marges. Un autre peut rapporter beaucoup sur un canal et être quasi invisible sur les autres. Ces croisements n'apparaissent que quand les deux analyses sont construites ensemble, sur les mêmes données.
Ce diagnostic répond aux deux questions simultanément : qu'est-ce qui se vend, et qu'est-ce qui rapporte vraiment ? Le résultat est une vision consolidée du catalogue (performance et rentabilité) avec des décisions à prendre sur le pricing, les réassorts et la stratégie de vente par canal.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce diagnostic ne couvre pas.
La mise en place du tableau de bord de suivi mensuel et les actions qui découlent de l'audit - ce sont des missions ciblées distinctes. Ce diagnostic donne les décisions à prendre, pas leur exécution.
Dans la plupart des marques en croissance, l'organisation s'est construite dans l'urgence. Les process existent, mais ils sont dans la tête d'une seule personne. Les outils sont en place, mais sous-utilisés ou mal adaptés au besoin réel. Résultat : chaque décision remonte, chaque imprévu bloque, et le fondateur reste le point de passage obligé de tout.
Ce diagnostic cartographie comment l'organisation fonctionne vraiment, identifie ce qui freine (process absents, dépendances non formalisées, outils mal utilisés) et produit un plan d'action concret avec des priorités claires et un effort estimé pour chaque action.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce diagnostic ne couvre pas.
La mise en place des process. Le diagnostic dit quoi faire et dans quel ordre. L'exécution, c'est la mission ciblée qui peut suivre.
Les coûts de la supply chain se glissent partout : dans des incoterms négociés sans benchmark, dans des fréquences de commande qui gonflent les frais de fret, dans des transitaires jamais remis en concurrence. Individuellement, chaque poste semble raisonnable. Consolidés, ils peuvent représenter plusieurs points de marge perdus sans que ce soit visible sur un export Shopify.
Ce diagnostic cartographie les coûts réels de la supply chain poste par poste, identifie les écarts entre ce qui est pratiqué et ce qui pourrait être optimisé, et quantifie les leviers en valeur absolue - pas des recommandations dans le vide.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce diagnostic ne couvre pas.
La négociation directe avec les transitaires ou fournisseurs. Ce diagnostic fournit les données et les arguments pour renégocier - la relation commerciale reste de votre côté. La mise en place d'un outil de suivi des coûts supply chain récurrent fait partie de la mission Tableau de bord de pilotage.
Le fondateur ne peut pas voir son propre parcours client. Il connaît ses outils, ses délais théoriques, ses process internes - mais pas ce qu'un client vit réellement de la découverte de la marque jusqu'à la réception de sa commande. Les frictions qui font décrocher sont souvent invisibles de l'intérieur.
Ce diagnostic parcourt l'intégralité du chemin client en mode client mystère : site, tunnel d'achat, emails transactionnels, délais, packaging, SAV. Chaque étape est notée, les points de friction sont identifiés et priorisés selon leur impact sur la conversion et la fidélisation.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce diagnostic ne couvre pas.
La mise en place des corrections identifiées (emails automatisés, process SAV, optimisation Shopify). Ce sont des missions ciblées distinctes. Le diagnostic dit où ça coince et dans quel ordre intervenir.
Avant de s'engager sur un diagnostic structuré, certains fondateurs ont besoin de savoir si le problème est là où ils pensent qu'il est. Le diagnostic flash répond à cette question en une journée : observation du fonctionnement réel en présentiel, entretiens avec les personnes clés, revue rapide des outils et documents accessibles. Le soir même, une restitution orale à chaud. Dans les 48h, une note de synthèse écrite.
Ce n'est pas un diagnostic complet. C'est une entrée rapide dans la réalité de la marque, avec une première lecture des points de tension et une base pour décider de la suite.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce diagnostic ne couvre pas.
Une analyse chiffrée des marges, du stock ou des ventes - ça demande un accès aux données et un temps de consolidation qui dépasse une journée. La note de synthèse pose les grandes lignes, elle ne remplace pas un diagnostic structuré.
Un besoin précis
Un périmètre clair, un résultat livré : lancement, B2B, tableau de bord, SAV, recrutement.
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