Process de lancement, structuration B2B, tableau de bord, SAV, recrutement, shooting : chaque mission produit des outils concrets que vous pouvez utiliser seul dès la livraison.
La plupart des marques qui fonctionnent n'ont pas de prévisionnel à jour. Elles ont des exports Shopify, des tableaux éparpillés, une idée approximative de leurs charges et des objectifs dans la tête du fondateur. Ça tient tant que la croissance est linéaire. Dès qu'il faut prendre une décision structurante (recruter, investir sur une collection, ouvrir un canal), la question revient : est-ce qu'on peut se le permettre, et sur quelle base ?
Cette mission construit la réponse. Selon le niveau retenu, elle produit un prévisionnel d'exploitation réaliste sur 12 mois, un plan opérationnel qui fait tenir les objectifs dans le temps, un tableau de suivi mensuel, ou un business plan formalisé pour les interlocuteurs externes. La première étape est toujours une lecture des données existantes : aucune projection ne tient sur des hypothèses non vérifiées.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que cette mission ne couvre pas.
La comptabilité, les déclarations fiscales et la valorisation de l'entreprise. Si le document est destiné à une demande de financement bancaire, la validation des hypothèses avec un expert-comptable reste à votre charge. Un business plan formalisé (positionnement marché, projections 3 ans, plan de financement) fait partie des niveaux supérieurs de cette mission, devisé selon la complexité du dossier.
Beaucoup de marques fixent leurs prix à l'intuition, par mimétisme concurrentiel, ou en appliquant un coefficient appris quelque part. Ça fonctionne jusqu'au moment où une collection ne rapporte pas ce qu'elle devrait, où un nouveau canal impose de retravailler toute la grille, ou où une négociation fournisseur part sans base chiffrée solide.
Cette mission intervient en amont d'une nouvelle production : les vrais coûts d'abord (prix d'achat, fret, douanes, frais logistiques, commissions, retours estimés), les décisions de production ensuite. Selon le niveau retenu, elle couvre aussi la cohérence de la grille tarifaire dans son ensemble et le positionnement prix de la marque dans son marché.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que cette mission ne couvre pas.
La négociation directe avec les fournisseurs : cette mission donne les prix cibles, pas la négociation elle-même. Le suivi des marges après le lancement relève du Diagnostic Marges & Rentabilité, qui analyse la rentabilité d'une collection déjà en vente.
Chaque lancement repart sur les mêmes bases avec les mêmes imprévus, pas parce que le fondateur ne sait pas faire, mais parce qu'il n'existe pas de cadre reproductible sur lequel s'appuyer. Les briefs prestataires se réécrivent à chaque fois. Le rétroplanning se construit dans l'urgence. Les dépendances entre intervenants n'apparaissent que quand elles bloquent.
Cette mission construit ce cadre à partir de ce qui existe déjà : ce qui fonctionne est conservé, ce qui manque est ajouté, ce qui génère des frictions est restructuré. Le résultat est un playbook opérationnel que le fondateur et son équipe peuvent utiliser seuls, saison après saison, sans avoir à tout reconstruire.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que cette mission ne couvre pas.
L'exécution du lancement lui-même. Cette mission livre le cadre et les outils. Le Pilotage opérationnel d'un lancement prend en charge la coordination réelle d'une collection, de la mise en route jusqu'au bilan.
Dossiers techniques incomplets, relances qui partent au mauvais moment, réception en entrepôt sans protocole : chaque saison, les mêmes imprévus reviennent parce que le cycle de production n'a jamais été vraiment formalisé. Les informations existent, mais elles sont dans les mails, dans la tête de quelqu'un, ou dans des fichiers que personne d'autre ne sait utiliser.
Cette mission structure l'ensemble du cycle de l'envoi du brief fournisseur à la réception du stock : rétroplanning de production, dossiers techniques, outils de suivi, communication fournisseurs. Le résultat est un cadre clair, transmissible à l'équipe et réutilisable à chaque saison sans reconstruction.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que cette mission ne couvre pas.
La négociation directe avec les fournisseurs et le sourcing de nouvelles usines. Cette mission structure le process et les outils, elle ne remplace pas la relation commerciale. Le suivi opérationnel saison par saison relève du copilotage supply chain & lancement.
Les délais de production déterminent le calendrier commercial. Le calendrier commercial contraint les décisions de production. Les traiter séparément, c'est construire deux outils qui ne se parlent pas - et découvrir les conflits de timing trop tard pour les absorber.
Ce bundle combine la structuration du cycle fournisseur-production et la structuration du lancement commercial en une seule mission. Les deux process sont construits en simultané, avec un rétroplanning global intégré qui fait apparaître les dépendances et les points de vigilance entre les deux cycles.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce bundle ne couvre pas.
L'exécution. Ce bundle livre le cadre complet. Le Pilotage opérationnel d'un lancement prend le relais si vous souhaitez être accompagné sur le premier cycle avec les nouveaux outils en main.
Un lancement raté, c'est rarement un problème de produit. C'est un rétroplanning tenu jusqu'à la dernière semaine puis abandonné, des prestataires qui n'ont pas le même brief, un shooting organisé trop tard, un Shopify pas prêt à l'heure. Ces imprévus ne sont pas des accidents : ils arrivent quand personne ne tient le fil d'ensemble.
Cette mission prend en charge le pilotage complet du lancement : construction du rétroplanning depuis la date de mise en ligne, coordination de tous les prestataires, suivi hebdomadaire jusqu'au jour J, gestion des imprévus en temps réel. Le fondateur reste sur les décisions qui lui appartiennent. Le reste avance sans passer par lui.
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Ce que cette mission ne couvre pas.
La création de contenu (textes, visuels, posts) et la gestion des publicités payantes. Ce qui est inclus, c'est la coordination de ceux qui le font, pas l'exécution. Si un shooting est à organiser, il est traité via la mission Coordination shooting photo, devisée séparément.
Le B2B se construit souvent par opportunité : une boutique qui contacte, une commande acceptée sans cadre, des conditions négociées au cas par cas. Ça fonctionne jusqu'au moment où le volume monte et que l'absence de structure coûte du temps à chaque commande, crée des incohérences dans les conditions appliquées et rend le canal difficile à déléguer.
Cette mission construit le cadre opérationnel du canal B2B selon le niveau retenu : grille tarifaire, conditions de vente, process de suivi des commandes et de la facturation, outils adaptés, méthode de prospection. Chaque élément est construit à partir des contraintes réelles de la marque, pas à partir d'un modèle générique.
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* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que cette mission ne couvre pas.
La prospection elle-même : identifier les boutiques, envoyer les mails, négocier les conditions. Le niveau le plus complet donne la méthode et les outils pour le faire, l'exécution reste de votre côté. La validation juridique des CGV est à confier à un professionnel du droit avant utilisation.
Les données existent dans la plupart des marques : dans Shopify, dans un fichier Excel, dans les exports du 3PL. Le problème, c'est qu'elles sont éparpillées, jamais consolidées au même endroit, et inexploitables pour prendre une décision rapide. Résultat : chaque réunion recommence par une heure de reconstitution, et les alertes arrivent trop tard.
Cette mission construit un espace de pilotage central, adapté aux habitudes de travail du fondateur et de son équipe, avec les modules dont la marque a réellement besoin. Un outil qu'on consulte chaque semaine, pas un tableau exhaustif que personne n'ouvre.
Les modules
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Ce que cette mission ne couvre pas.
L'alimentation du tableau au quotidien : c'est le rôle du fondateur ou de son équipe. La connexion automatique aux sources de données (API Shopify, exports automatisés) n'est pas dans le périmètre standard. Si ce besoin est identifié au cadrage, un devis spécifique est établi.
Un shooting raté ou incomplet coûte cher : en temps, en budget, et en contenu manquant au moment du lancement. Les problèmes arrivent rarement le jour J. Ils viennent d'un brief flou, de prestataires mal alignés, d'une checklist oubliée ou d'une direction artistique qui restait dans la tête du fondateur.
Cette mission prend en charge l'organisation complète du shooting (e-commerce, ambiance ou les deux) : brief créatif et technique, checklist de références par format, coordination des prestataires en amont, présence sur place le jour J, suivi de la livraison des fichiers. Le fondateur arrive avec un planning, repart avec un contenu conforme au brief.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que cette mission ne couvre pas.
La retouche et le post-traitement des photos : c'est le périmètre du photographe. La publication et l'utilisation du contenu produit. Pour les shootings sur plusieurs jours ou à l'étranger, un devis dédié est établi.
Dans la plupart des marques, l'inventaire se fait en urgence une fois par an, quand les écarts deviennent impossibles à ignorer. On compte, on réconcilie, et trois mois plus tard les chiffres ont de nouveau dérivé. Ce n'est pas un problème de rigueur : c'est l'absence d'un process récurrent qui permet de maintenir un stock fiable sans intervention ponctuelle.
Cette mission remet les compteurs à zéro et construit le cadre pour que ça tienne. Un inventaire fiable aujourd'hui, une méthode de comptage tournant pour la suite, et une réconciliation complète entre le stock physique et le stock théorique avec recommandations sur le stock dormant identifié.
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Ce que cette mission ne couvre pas.
La mise en place d'un outil de gestion de stock dédié : si la situation le requiert, c'est une recommandation en sortie de mission. La valorisation comptable du stock n'est pas dans le périmètre non plus.
Recruter en urgence sur un besoin mal défini, c'est la source de la plupart des mauvais recrutements. On choisit vite, on brief mal, et quelques mois plus tard on reprend tout en main. Le problème commence avant l'offre : dans la définition de ce qui manque vraiment, pas de ce qui déborde en ce moment.
Cette mission structure le recrutement depuis la définition du besoin réel jusqu'à l'intégration du candidat, selon le niveau retenu. Le résultat est une fiche de poste construite sur les bonnes bases, une sélection rigoureuse, et si nécessaire un kit d'onboarding pour que la personne recrutée soit opérationnelle rapidement.
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Ce que cette mission ne couvre pas.
La négociation salariale et les aspects contractuels (contrat, période d'essai, obligations légales). La formation opérationnelle du candidat une fois en poste.
Le SAV d'une marque produit physique prend du temps parce qu'il n'est pas structuré. Les mêmes questions reviennent, les réponses repartent de zéro à chaque fois, et chaque cas un peu hors norme devient une décision à prendre. Sans cadre, le SAV ne se délègue pas vraiment : la personne qui répond applique son propre jugement, pas une politique de marque.
Cette mission met en place le cadre complet : une politique de retours et d'échanges claire, un arbre de décision qui couvre l'ensemble des cas entrants, et des réponses types rédigées dans le ton de la marque. Le résultat est un process que n'importe qui dans l'équipe peut appliquer sans passer par le fondateur.
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Ce que cette mission ne couvre pas.
La gestion opérationnelle du SAV au quotidien : cette mission livre le cadre et les outils, pas la personne qui répond. La formation approfondie d'un nouveau profil recruté pour tenir le SAV est une mission distincte - elle peut faire suite à la mission Recrutement & Intégration.
Une identité de marque forte ne sert à rien si elle reste dans la tête du fondateur. Dès qu'un prestataire externe intervient, l'interprétation varie, le rendu dérive, et le fondateur passe son temps à corriger plutôt qu'à valider. Le problème n'est pas le prestataire : c'est l'absence d'un document de référence qu'il peut consulter seul.
Cette mission formalise l'identité existante dans un document opérationnel transmissible : univers visuel, ton éditorial, règles d'application par support, exemples validés et refusés. Le résultat est un brief que n'importe quel prestataire peut utiliser sans deux heures d'appel de cadrage, et que l'équipe peut consulter sans passer par le fondateur.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que cette mission ne couvre pas.
La création ou refonte de l'identité visuelle elle-même. Des recommandations légères sur l'existant sont possibles, mais cette mission ne remplace pas le travail d'une graphiste. Si l'identité n'est pas encore clarifiée, le Diagnostic Identité & Positionnement est recommandé en amont. La validation juridique de tout élément protégeable (nom, logo) reste à votre charge.
Certaines décisions n'ont pas besoin d'un diagnostic complet. Elles ont besoin de quelqu'un qui connaît le terrain et qui peut répondre directement : une négociation fournisseur qui coince, un litige transporteur à arbitrer, un doute sur un incoterm, une décision Shopify à prendre avant la fin de la semaine.
La session conseil est un format court et sans engagement : deux heures pour poser le problème, l'analyser ensemble et repartir avec une réponse claire et actionnable. Un échange préparatoire par écrit en amont pour que les deux heures soient utilisées sur le fond, pas sur la mise en contexte. Si le sujet nécessite une vérification après la session, un suivi écrit est transmis dans les jours qui suivent.
Livrables
* Les livrables décrits sont indicatifs. Chaque mission fait l'objet d'un devis personnalisé, établi après un premier échange.
Ce que ce format ne couvre pas.
Un sujet qui demande un accès aux données, aux outils ou aux documents de la marque avant de pouvoir répondre. Si c'est le cas, c'est un diagnostic ou une mission ciblée, pas une session conseil.
01 — État des lieux
Marges, ventes, stock, process, expérience client, identité : une lecture structurée avec un plan d'action actionnable.
Voir les diagnostics →03 — Présence dans la durée
Coordination équipe et prestataires, suivi de roadmap, pilotage financier. Les sujets ne remontent plus tous par vous.
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